Op deze pagina vind je alle informatie over Verzending, Levertijden, Retourneren en Annuleren.

 

VERZENDEN

Worden bestellingen gratis bezorgd?

Voor alle bestellingen geldt een verzendkostenvergoeding, die afhankelijk is van het afleveradres en de omvang van de bestelling. De verzendkosten, evenals de toepasselijke belastingen, worden bij het afrekenen duidelijk aangegeven, zodat u een volledig overzicht van de kosten heeft voordat u uw bestelling bevestigt.

Land	Verzendkosten
Nederland	€ 1,99
België	€ 1,99
Duitsland	€ 7,95
Andere EU landen	€ 11,95
Wereld	€ 14,95

 

Vervoerder en Levering

Onze pakketten worden bezorgd via onze betrouwbare koerierspartners, PostNL en DHL. Daarnaast beschikken we over een interne logistieke en koeriersdienst die uw zendingen kan afleveren.

Track en Trace

Na verzending ontvangt u een track en trace code, die naar het geregistreerde e-mailadres van uw bestelling wordt gestuurd, zodat u de status van uw zending kunt volgen.

Wat gebeurt er als u niet thuis bent bij de levering?

Het is de verantwoordelijkheid van de consument om ervoor te zorgen dat zij beschikbaar zijn om hun pakket in ontvangst te nemen.

U kunt ervoor kiezen om zelf aanwezig te zijn bij de levering of om een buurman of -vrouw te vragen het pakket aan te nemen. Indien de levering niet kan plaatsvinden, wordt het pakket doorgaans bij uw buren afgeleverd. Mocht dit ook niet mogelijk zijn, dan zal PostNL het pakket de volgende dag opnieuw aanbieden.

Indien er geen contact mogelijk is voor levering en er geen actie van uw kant komt, zal PostNL het pakket bewaren in het dichtstbijzijnde distributiecentrum. U kunt het pakket daar zelf ophalen. Als er ook daarna geen reactie van uw kant komt, wordt de zending uiteindelijk teruggestuurd naar ons vanuit het distributiecentrum.

Levertijd

Bestelt u op werkdagen voor 23:59 uur, dan wordt uw bestelling de volgende werkdag geleverd, mits het afleveradres zich binnen Nederland bevindt. Voor leveringen naar andere landen ontvangt u van ons een melding via het geregistreerde e-mailadres, afhankelijk van de beschikbaarheid van onze bezorgpartner. De levering binnen de EU duurt doorgaans 2 tot 7 werkdagen.

Let op: Bezorging tijdens Feestdagen, Evenementen of Onvoorziene Gebeurtenissen

Houd er rekening mee dat leveringen tijdens feestdagen, grote evenementen, transportstakingen of andere onverwachte gebeurtenissen soms vertraging kunnen oplopen. We doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar het kan zijn dat uw pakket iets later arriveert dan gepland. We raden u aan om uw bestellingen tijdig te plaatsen, zodat u het product op tijd ontvangt wanneer u het nodig heeft.

Eventuele vertragingen of updates over de bezorging worden op onze blog gedeeld, zodat u altijd op de hoogte bent van de laatste informatie.

RETOURNEREN

Algemene retourvoorwaarden

Bent u niet tevreden met uw aankoop? Bij Daneer.com kunt u onder bepaalde voorwaarden uw artikel retourneren.

Belangrijke punten:

• Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

• Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen 14 dagen na levering.

• Voor meer informatie over uw rechten, verwijzen wij naar de EU Consumer Rights Directive.

Retourbeleid voor particuliere klanten 

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren (herroepingsrecht).

Voorwaarden voor retourzendingen:

• Het product moet in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.

  • U mag het product bekijken, maar niet gebruiken.

• Bij gebruik, beschadiging of ontbrekende onderdelen kan een waardevermindering worden doorberekend.

• Retourzendingen moeten worden aangevraagd via het retourformulier op onze website.

Geschatte retourkosten:

• Pakket (t/m 10 kg): ca. € 8,00

• Palletzending: ca. € 65,00

Niet-retourneerbare producten:

• Producten met verbroken verzegeling (software, cartridges, hardware).

• Hygiënische artikelen (oordopjes, mondkapjes, waterkokers).

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

• Verse bloemen, planten en kerstgeschenken.

• Producten met beperkte houdbaarheid (indien verpakking geopend is).

• Agenda’s en kalenders met minder dan 10 maanden geldigheid.

• Elektronica met stekkers, USB-aansluiting of batterijvoeding

• Batterijen en batterijsets

• Elektrische apparaten die op het lichtnet werken

---

Retourbeleid voor zakelijke klanten 

Voor bedrijven, scholen en organisaties gelden strengere voorwaarden:

Voorwaarden voor retourzendingen:

• Retourneren is alleen mogelijk bij defecte of beschadigde producten.

• Retourverzoek moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend.

• Na goedkeuring ontvangt u een retouradres en instructies per e-mail.

• Bij acceptatie wordt het aankoopbedrag gecrediteerd, minus eventuele kosten.

Kosten voor zakelijke retouren:

• 10% magazijn- en administratiekosten (minimaal € 50,- excl. BTW).

• Retourzendingen zijn altijd voor rekening van de klant.

Niet-retourneerbare producten:

• Geopende software/hardware of geregistreerde producten.

  • Producten met verbroken verzegeling (software, cartridges, hardware)

  • Hygiënische artikelen (oordopjes, mondkapjes, waterkokers)

  • Elektronica met stekkers, USB-aansluiting of batterijvoeding

  • Batterijen en batterijsets

  • Elektrische apparaten die op het lichtnet werken

• Outlet-artikelen en aanbiedingen.

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

• Verse bloemen, planten en kerstgeschenken

• Producten met beperkte houdbaarheid (indien verpakking geopend is)

• Agenda's en kalenders met minder dan 10 maanden geldigheid

---

Afhandeling van retouren

1. Dien een retourverzoek in via het retourformulier op Daneer.com.

2. Verzend het product in originele staat naar het opgegeven adres.

3. Na inspectie ontvangt u binnen 10 werkdagen een creditnota of bericht over waardevermindering.

---

Veelgestelde vragen

Kan ik een product ruilen?

Nee, wij hanteren geen ruilsysteem. U kunt een nieuw product bestellen en het oude retourneren.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Moet ik de originele doos bewaren?

Ja, de verpakking moet zo veel mogelijk intact zijn.

Wat is het retouradres?

Retouradres voor jouw 

Daneer
De linie 46
4614 RK Bergen op Zoom
Nederland

Wat als ik het retouretiket niet kan printen?

Pak je beste pen en schrijf het retouradres mét retournummer op je retourpakket. Dat hoeft niet in schoonschrift, als het maar goed leesbaar is met het blote oog.

Kan ik mijn retourmelding nog annuleren?

Natuurlijk, je mag je altijd bedenken. Heb je een ophaalafspraak gemaakt? Laat dan even iets weten aan onze klantenservice. Dan zorgen wij ervoor dat de koerier niet langskomt.

In alle andere gevallen hoef je niks te doen. Behalve je bestelling betalen als je dat nog niet had gedaan...

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending ontvangen hebben?

Da’s heel simpel: we laten het je weten. We mailen je zodra je retourzending verwerkt is. Dit is áltijd zo snel mogelijk, maar maximaal binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling van u hebben ontvangen.

Hoe snel is een retour verwerkt?

Dit is áltijd zo snel mogelijk, maar maximaal binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling van u hebben ontvangen.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

Kosten avondbezorging/ Klarna / Afterpay / Transactiekosten Visa-Mastercards

Houd er rekening mee dat de kosten voor avondbezorging / Klarna / Afterpay / Transactiekosten Visa-Mastercards worden niet terugbetaald bij retournering van het artikel!

Heeft u nog vragen? Neem contact op via onze klantenservice.